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期货鑫东财配资十倍民航局通报2019年3月航空运输
2019-05-19 18:40 银行保险

民航资源网2019年5月18日音讯:近日,民航局发布《关于2019年3月航空运输消费者赞扬状况的通报》。

通报显示,2019年3月,民航局运输司、民航局消费者事务中心及中国航空运输协会共受理消费者赞扬1121件。其中,国际航空公司赞扬700件,本国及港澳台地域航空公司赞扬294件,机场赞扬120件,航空销售代理人赞扬7件。在一切赞扬中,消费者和企业自行和解972件,民航局消费者事务中心停止调停的149件。

2019年3月受理消费者对国际航空公司的赞扬700件。其中,针对全效劳型航空公司606件,针对差别化效劳型航空公司94件。赞扬类型排名前三位的辨别是:不正常航班效劳251件,占35.86%;票务效劳194件,占27.71%;行李效劳102件,占14.57%。

2019年3月国际航空公司均匀赞扬率为百万分之十三点零四。其中,全效劳型航空公司均匀赞扬率为百万分之十二点四九,赞扬率最高的前三家航空公司辨别是:龙江航空、福州航空和青岛航空;差别化效劳型航空公司均匀赞扬率为百万分之十八点一六,赞扬率最高的前三家航空公司辨别是:中国结合航空、

桂林航空和乌鲁木齐航空。

2019年3月受理消费者对本国及港澳台地域航空公司的赞扬294件。其中,赞扬类型排名前三位的辨别是:票务效劳100件,占34.01%;行李效劳75件,占25.51%;不正常航班效劳74件,占25.18%。赞扬数量最多的是马来西亚亚洲航空无限公司。

2019年3月受理消费者对机场的赞扬120件。赞扬类型排名前三位的辨别是:机场商户效劳30件,占25%;操持乘机手续与登机28件,占23.33%;航站楼根本效劳和行李效劳各23件,各占19.17%。

2019年3月机场均匀赞扬率为百万分之一点五五。赞扬率最高的前三家机场辨别是:金昌金川机场、陇南成县机场和满洲里机场。

2019年3月受理消费者对航空销售代理人的赞扬7件。其中,触及售票效劳的4件,占57.14%;触及签改退票的2件,占28.57%;触及售后效劳的1件,占14.29%。

2019年3月没有发作对空中效劳代理人的赞扬。

附件:关于2019年3月航空运输消费者赞扬状况的通报.pdf